多项选择题

FAC与新车型伴随FAT的区别是什么？（）

A.FAC只针对相关重点零件的重点质量跟踪，DTSS锁定相关零件号强制问询；经销商遇到相关问题，不得更换相关部件，DTSS强制问询反馈，等待L2答复是否看车后更换相关部件。
B.FAC跟踪的质量问题邮件发布，一般每个月更新一次FAC现场分析清单，邮件发布。
C.新车型伴随一般会持续4到6个月，期间DTSS锁定车型代码强制问询，经销商遇到相关问题，不得更换相关部件，DTSS强制问询反馈，等待L2答复是否看车后更换相关部件。
D.新车型伴随是指新车上市后按照车型跟踪每一例问题都需要上报。
E.新车型在伴随期间出现问题需要先更换再上报
F.新车型在伴随期间需要先上报再更换。

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多项选择题

新车型伴随期间快速返件后应该怎么处理？（）

A.索赔故障件发出后不用再跟踪管理
B.索赔故障件发出去后需要跟踪入库状态
C.如果故障件收到后一周内没有入库则需要联系技术服务部FAT负责人处理
D.返件当天需要在DTSS系统上同时反馈快递单号及索赔单号以便后续办理入库手续
E.每三周统计索赔件入库状态，如遇即将超期的问题及时联系入库负责人
F.在永久拒绝之前持续关注入库状态，如有问题及时沟通

多项选择题

新车型伴随FAT期间如需快速返件应该如何处理？（）

A.不予理睬正常返件即可
B.返件给对应的索赔库顺丰到付
C.按照DTSS系统要求返件
D.返件给供应商，邮寄费用到付
E.按照厂家要求地址返件，如果是伴随通知上面的地址按照索赔规定返件

多项选择题

新车型伴随FAT期间遇到问题需要第一时间与谁联系？（）

A.现场技术代表
B.区域服务经理
C.质保部负责人
D.技术服务部伴随负责人
E.若用户抱怨强烈，还要通报技术代表和服务代表