客情预测的失误会导致（）。  

A.预定处应每日递交“客情预测表”
B.客情预测分为3个阶段
C.客情预测表是反映未来一段时间内预订客人基本信息的表格
D.客情预测是前台服务员就可以做的工作
E.客情预测对于酒店来说无关紧要

A.满足宾客的需求
B.保护宾客的利益
C.偏袒酒店方
D.有利于酒店的经营管理工作
E.使预定工作有章可循

A.团体客人
B.有预定的客人
C.没有预订的客人
D.散客客人
E.VIP客人