工作人员态度不好会使顾客感到不快，如果他们对专业知识又懂得太少，自然会使顾客降低信任，这是基于服务质量的（）得出的结论。

A.∑该作业指标下支出科目的支出定额/一次作业量
B.∑该作业指标下支出科目的支出总额/全年作业量
C.∑该作业指标下总支出/对应作业量
D.∑该作业指标下支出科目的支出定额/全年作业量

A.大量信息的处理占用资源
B.一次性包装的丢弃污染环境
C.流通加工的废料处理污染环境
D.分散加工造成资源浪费

A.运输系统的供给能力可持续
B.运输系统与经济发展的运输需求可持续
C.运输资产能够完好地运行，运输财产能够实现保值增值
D.运输发展的利益应在全社会成员间公平分配