多项选择题
A.致歉信B.鲜花C.水果D.一定的违约金
A.未付定金B.已付定金C.无担保D.担保
A.更改旅行日期B.更改房型C.列为等候名单客人D.帮助联系其他饭店
A.预订领班B.总台主管C.大堂副理D.前厅部经理
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