消费者把潜在的需要变成意识到的需要，这被称为消费者（）。

A.认知过程–情感过程–意志过程
B.情感过程–意志过程–选择过程
C.情感过程–认知过程–意志过程
D.情感过程–认知过程–选择过程

A.预测消费者未来行为
B.总结消费者使用旧产品的方式和消费者的消费体验
C.了解消费者是如何选择商品的
D.更好地满足消费者的需求或欲望，从而使自身利益最大化

A.消费者行为就是研究消费者如何获取商品和服务
B.企业研究消费者行为是着眼于与消费者建立和发展长期的交换关系
C.消费者行为是消费者寻找、购买、使用和反馈所需商品和服务的全过程
D.消费者行为是一个整体过程，消费者获取或者购买只是这一过程的一个阶段