多项选择题

导游人员在残疾人旅游团接待中，应该把握的要点有（）。

A.凸显针对性，宽容理解
B.细心周到服务，保障安全
C.注意心理变化，多加鼓励
D.安排内容更少，多做休息

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多项选择题

A.准备充分，合理安排
B.细心照顾，注意控团
C.上菜要快，吃饱吃好
D.自由活动，多作安排

多项选择题

A.提醒旅游者，不要让陌生人随便进入客房，出入客房是一定要锁好房门
B.建议旅游者将贵重物品存入饭店保险柜
C.建议旅游者要严加看管随身携带的或放在客房内的大量现金
D.告诉旅游者与私人兑换外币时要小心谨慎

多项选择题

A.通过直观形象
B.运用语言艺术
C.通过组织文娱活动
D.使用声像导游手段