多项选择题

以下哪些属于“顾客需求激发阶段”酒店应完成的工作？（）

A.内容营销、口碑营销等
B.产品设计、渠道管理等
C.舆评管理与维护、图片管理等
D.短信或邮件与顾客确认预订

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多项选择题

A.渠道分析工具
B.聚合平台
C.销售/预订平台
D.营销平台
E.优化工具

多项选择题

根据石基信息的《中国酒店业数字化转型趋势报告》，目前中国酒店业数字化转型的困局，包括（）。

A.数字营销策略成为未来趋势，但中国酒店业数字广告投放依然以OTA为主
B.云计算大势所趋，但酒店PMS云化率仅为35%
C.数字化宾客体验是未来核心差异化竞争力，但少有企业认为自己在这方面表现出色
D.酒企已经进场数字化转型新赛道，但相对老旧的人才体系和组织架构成为发展重要制约因素
E.力图寻求弯道超车，但同时害怕改变

单项选择题

中国酒店业数字化转型进程大致可以分为三个阶段，1999-2018年的信息化发展阶段、2018-2021年的数据化&平台化阶段、以及2021-2016及以后的数智化阶段，其中第二阶段的特点可以理解为：（）

A.线上化、移动化、无线技术、大数据
B.自助机、区块链、物联网、机器人、人脸识别
C.大数据、5G、物联网、人工智能
D.其它选项都是