多项选择题

在停电集中监控作业指导书中哪些不是服务监控作业步骤里针对限电停电所规定的作业标准（）

A.监控负荷缺口及专变客户自觉执行错峰用电情况
B.监控其它违约停电的处理进度及复电情况
C.监控限电停电时，受影响的区域和客户情况，是否影响居民客户、重要客户和重点关注客户
D.对95598热线电话量、服务水平、呼损情况等进行监控
E.监控抢修人员是否按照服务承诺时间到达现场抢修

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多项选择题

在停电集中监控作业指导书中哪些不是服务监控作业步骤里针对预安排停电所规定的作业标准（）

A.监控是否对欠费客户提前停电，或欠费停电客户缴费后是否按时复电
B.监控停电审批后，是否已及时通知客户，是否已在相关渠道进行公告。通过短信通知的，监控短信发送是否正常
C.监控抢修人员是否按照服务承诺时间到达现场抢修
D.监控停电、送电是否按原安排的时间执行
E.监控停电变更、延时后，是否已及时通知客户并进行公告

多项选择题

以下哪些是在停电集中监控作业指导书中提到的作业步骤（）

A.应急响应
B.服务监控
C.异常处置及服务调度
D.获取突发停电信息并发布
E.信息报送

多项选择题

在停电集中监控作业指导书中，停电监控作业员作业的主要工器具包括什么（）

A.计算机
B.打印机
C.传真机
D.电话
E.纸