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全部科目 > 服务行业技能考试 > 客房服务员 > 初级客房服务员

单项选择题

“provisional reservation”一词在饭店管理中的中文意思是（）？

A、保证类预订
B、保留房
C、确认类预订
D、临时预订

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单项选择题
在涉外服务接待中做法正确的是（）。

A、如不知女性婚否，一般称呼为女士
B、如不知女性婚否，一般称呼为小姐
C、如不知女性婚否，一般称呼为夫人
D、如不知女性婚否，一般称呼为太太
单项选择题
接待政府代表团时，要选派一些技能熟练，工作细致，（），责任心强，又具有一定外语水平的员工专门为客人服务。
A、应变能力强
B、服务意识好
C、积极主动
D、懂礼貌，讲文明
单项选择题
客房服务员的站姿是脚掌分开呈V字形，脚跟靠拢，双膝并严，双手交叉放在小腹部，这是（）站姿。

A、后背式
B、丁字式
C、前腹式
D、侧放式
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