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单项选择题

现代社会旅游业的竞争越来越激烈，（）成为了旅游业赖以生存的核心。

A.旅游线路
B.旅行社实力
C.旅游服务质量
D.导游讲解

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单项选择题
导游人员与客人交谈时，学会倾听，做到耐心、会心、（）。

A.细心
B.虚心
C.用心
D.诚心
多项选择题
确定对来宾迎送规格的主要根据是：（）。

A.礼宾次序
B.礼遇规格
C.来宾身份
D.来访目的
E.两国关系
多项选择题
在旅游服务场合，鞠躬礼比较常见的几种角度是：（）。

A.10度
B.15度
C.30度
D.45度
E.90度
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