单项选择题
A.人员 B.场所 C.载体 D.目的
A.语音规范50分,服务态度50分 B.语音规范40分,服务态度60分 C.语音规范60分,服务态度40分 D.语音规范30分,服务态度70分
A.理解准确50分,答复准确50分 B.理解准确40分,答复准确60分 C.理解准确60分,答复准确40分 D.理解准确30分,答复准确70分
A.50% B.60% C.80% D.90%
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