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单项选择题

根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，如营业网点现场发生客户投诉时，大堂经理应首先如何操作（）。

A.致歉
B.倾听
C.提出解决方案

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单项选择题
根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，取号引导是以下哪个岗位人员的职责（）。

A.保安
B.柜员
C.营业经理
D.大堂经理
单项选择题
根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，营业网点服务人员禁止用语包括（）。

A.不知道
B.抱歉，让您久等了
C.打扰了
单项选择题
根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，柜员提示客户签字时的服务用语可使用如下哪个（）。

A.在这儿签字
B.请您在这儿签个字
C.你在这儿签个字嘛
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