单项选择题
A.态度 B.能力 C.技能 D.风度
A.对于客户不轻易做出承诺 B.尽量不讲优势，让客户自己发现，有所惊喜。 C.讲不讲优势，根据客户的要求来决定。 D.不管理客户兴趣为何，把优势都讲出来。
A.抓客户个人利益 B.抓客户机构利益 C.不确定，抓大放小 D.两手都要抓，两手都要硬
A.了解要素 B.需要/值得要素 C.相信要素 D.满意要素
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