单项选择题
在金触服务业中，有一些因素对提供客户服务构成了挑战。关于这些因素的一种正确陈述是（）
A.金融产品是有形的
B.客户服务受到被称为同步生产与消费的过程的影响
C.提供卓越客户服务的现金奖励只有在服务被提供时才能实现
D.服务恢复更可能使客户转变成批评者而不是拥护者
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