单项选择题
A、混乱阶段 B、实践阶段 C、片面阶段 D、省悟阶段
A、顾客投诉 B、顾客满意 C、顾客价值 D、顾客成本
A、假日饭店集团 B、里兹发展公司 C、洲际饭店集团 D、希尔顿饭店集团
A、国内电话直拨系统 B、国际电话直拨系统 C、全球分销系统 D、全球分销系统
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