单项选择题

对顾客要求的识别由（）组成。

A.产品交付或服务实现后对顾客满意程度的验证
B.对顾客沟通过程的控制
C.对包括可用性、交付、支持和那些虽末被规定但预期用途所必要的，以及强制性标准和法规要求在内的产品要求的确
D.对参与主导顾客沟通的人员的培训需求的识别

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单项选择题

A.供方—组织—顾客
B.供方—分承包方—顾客
C.他承包方—供方—顾客
D.供方— 内部顾客—外部顾客

单项选择题

A.组织的规模和类型、质量管理者代表的经验，质量管理体系中负有职责的人员的能力
B.过程的复杂程度和相互作用
C.组织的规模和类型，过程的复杂度和相互作用
D.在ISO9001：2000K中明确规定的要求，顾客和法规的要求

单项选择题

A.不包括使用未知测量系统误差的测量装置
B.适用于质量管理体系所有部分
C.允许对ISO9001：2000能适用于所有類别的组织而言是必要的
D.允许组织定义其身的质量水平