最近一个公司的一项战略指令，要求一个业务预算中减少航空货运的2%。首席信息官（CIO）表示转向SOA在开发成本上可以帮助提高效率。该公司刚刚与包裹邮递公司签了战略合作伙伴关系，这需要用到两个公司系统的集成。准备采用SOA的时候，什么对于显示转向SOA后的投资回报率最重要？（）

A.连接所有涉及到的系统
B.收集所有产品的信息放置于一个信息库中
C.为客服中心提供所有可能的信息和工具，以便于他们能向专家询问详细的信息
D.将呼叫过程建模，以确定的瓶颈，然后处理自动化工具，可用于获取所有必要的产品信息，包括人工任务

A.退款机制到位，以防止非法的服务
B.使用一种“税”的方法，这种方法建立在每条业务线都IT化的基础上
C.建立一个SOA治理组织，并且提供相应的资金支持
D.使用“第一需要”的方法，需要服务的工程第一个得到资金支持

A.增强硬件能力的人
B.有短期的收入预期的人
C.避免破坏性创新的业务单位负责人
D.有必须的技术和能力的业务合伙人