单项选择题

民航服务人员在进行安全演示时，应如何表现（）？

A.随意进行，无需认真
B.严肃认真，确保乘客理解安全知识
C.简短介绍，节省时间
D.交由乘务长或其他同事负责

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单项选择题

A.直接拒绝，态度强硬
B.耐心解释，尽量满足合理部分
C.忽视乘客要求，不予理睬
D.承诺无法实现的要求以安抚乘客

单项选择题

A.给予特别关注，提供必要的帮助和便利
B.视为普通乘客，无需特别照顾
C.交由其他乘客协助照顾
D.告知其自行解决困难

单项选择题

A.避而不谈，减少接触
B.坦诚告知原因，积极安抚乘客情绪
C.指责天气或其他外部因素
D.承诺无法实现的补偿以安抚乘客