问答题
简答题
游客出现挑剔时，讲解员应该怎么办？
【参考答案】
一旦发现游客有挑剔和责难的苗子时，讲解员首先要主动拜访游客，认真倾听他们的指责言语，必要时要做写些笔记，态度上要表现出有......
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