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企业管理活动分为两大类，一类是解决“做正确的事”，一类是解决“正确的做事”。
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流程的作用实质是规范相关联业务主体的执行过程，保障相关联业务有序衔接提前完成。
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流程是一个嵌套的概念，流程中的若干活动也可以看做是“分流程”，可以继续分解为若干个活动。
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流程的要素，从流程管理软件角度定义为“流程六要素”，从指导企业进行流程优化的角度定义为“流程三要素”。
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