欢迎来到牛牛题库网 牛牛题库官网
logo
搜索
全部科目 > 服务行业技能考试 > 一汽-大众服务顾问考试

多项选择题

需求确认/需求评估环节客户期望我们做到：（）

A.知道我的车辆服务历史
B.倾听我的整体服务需要
C.保证我的车能修好
D.提前安排好其他代步工具

点击查看答案&解析
上一题 目录 下一题

相关考题

多项选择题
为了提高客户满意度，对于返修车辆：（）

A.优先处理
B.免费取送车
C.最好由服务经理交车
D.必须免费换油
多项选择题
服务交车前，服务顾问需要准备的单据有：（）

A.委托书
B.接车单
C.结算单
D.出门条
多项选择题
对维修服务结果进行定期分析，需要：（）

A.找出返修的原因所在
B.实施修正措施
C.定期出具质量分析报告
D.监督修正措施
微信小程序免费搜题

All Rights Reserved 版权所有©牛牛题库网(nntiku.com)

备案号：湘ICP备2022003000号-1

微信扫一扫,加关注免费搜题

微信扫一扫,加关注免费搜题