单项选择题

财产保险类银行保险客户服务的主要内容包括（）。①咨询服务②保全服务③客户投诉处理服务④客户信息管理⑤防灾防损服务⑥风险规划与管理服务

A.①②③④⑥
B.①②③⑤⑥
C.①③④⑤⑥
D.①②③④⑤⑥

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单项选择题

银行保险客户服务是银行保险业务保险人与代理人在与现有客户及潜在客户接触的阶段，以下关于银行保险客户服务的说法错误的是（）。

A.银行保险客户服务的基础型服务包括防灾防损、契约保全、附加价值服务等
B.银行保险客户服务的原则包括银保协同、依法合规、快速服务等
C.在日趋激烈的竞争下，保险公司可以适当增加延伸型服务的比重和种类
D.在银保产品的趋同性日益增强的情况下，客户对保险产品的选择在很大程度上取决于保险公司所提供的延伸型服务

单项选择题

在财产保险类银行保险理赔操作实务中，理赔流程包括案件受理、现场查勘、保险责任审定、损失核定等环节，其中保险责任审定的内容主要包括（）。①是否属于保险条款责任②是否属于保险财产③被保险人是否尽到义务④是否属于第三者责任而涉及追偿⑤出险时间是否在保险有效期内

A.①②③⑤
B.①②④⑤
C.①③④⑤
D.①②③④⑤

单项选择题

理赔是保险公司履行合同义务的行为，它的依据是保险合同与相关的法律法规。在理赔过程中，客户需要提供的相关材料可能涉及（）。
①保险单
②投保单
③业务员报告书
④业务批单
⑤书面承保协议
⑥保险事故证明材料
⑦理赔证据

A.①②③④⑥⑦
B.①②③⑤⑥⑦
C.①②④⑤⑥⑦
D.①②③④⑤⑥⑦