多项选择题
民航服务人员在与乘客沟通时,如何有效运用非语言沟通技巧()?
A.保持眼神交流,表达关注和理解
B.运用肢体语言,如点头、微笑来增强沟通效果
C.注意自己的面部表情,避免传递出负面情绪
D.调整语速和音量,确保乘客能够清晰理解
E.保持适当的身体距离,以尊重乘客的个人空间
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