多项选择题
A.可靠性B.有形性C.保证性D.移情性E.响应性
A.环境B.设备C.旅游产品D.旅游设施
A.不可储存性B.与旅游者高度的接触性C.生产和消费的同步性D.无形性
A.旅游服务项目的完善程度B.旅游服务项目的具体服务流程C.旅游服务点娱乐设施设备的质量D.旅游服务项目的服务方式
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