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单项选择题
投诉率呈（）趋势，表示卷烟企业的服务质量处于很不稳定状况，时好时坏。
A、下降
B、平稳
C、上升
D、波浪状
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相关考题
单项选择题
投诉率呈（）趋势，表示卷烟企业的服务质量逐步恶化。
A、下降
B、平稳
C、上升
D、波浪状
单项选择题
投诉率呈（）趋势，表示卷烟企业的服务质量大体上是有所改进的。
A、下降
B、平稳
C、上升
D、波浪状
单项选择题
卷烟零售客户满意度监测中的定量研究中，一般而言，()在问卷较长、对调查时间要求不高的情况下适应。
A、邮寄调查
B、电话访问
C、面谈调查
D、网络调查
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