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单项选择题

大堂经理的服务监督检查包括一日至少（）次检查营业大厅各工作区域。

A.1
B.2
C.3
D.4

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单项选择题
营业网点营业前要做到人员到位，心态到位、知识到位，用具到位。大堂经理应至少提前（）分钟到岗，所有检查结果应进行登记备案。

A.10
B.15
C.25
D.30
单项选择题
电话销售渠道的人工服务时间为（）

A.8：00-17：00
B.8：30-17：30
C.8：30-19：00
D.8：00-20：00
单项选择题
电话销售渠道的人工服务跟进时限：未成交客户，（）小时内进行跟进，进行异议处理并促成。

A.8
B.12
C.24
D.48
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