单项选择题
A.规范化 B.制度化 C.成本化 D.流程化
A.自动的 B.被动的 C.要动的 D.不动的
A.恩心 B.坏心 C.仁心 D.良心
A.设身处地 B.以人换人 C.将心比心 D.落井下石
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