多项选择题

按《太平人寿保险有限公司全面风险管理办法》（太平寿发〔2019〕172号），通常采用的风险控制措施包括（）

A.建立完善相应的管理政策和制度
B.改善相应业务流程
C.完善相应的内部控制机制
D.培育风险合规意识
E.建立风险持续监控体系

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多项选择题

按《太平人寿保险有限公司声誉风险管理办法（2019版）》，（）情况虽不属于上述一至四级声誉事件，但已构成对公司声誉的威胁，应纳入本办法管理范畴，并按要求进行及时汇报、动态跟踪及统计分析。

A.敏感新闻或言论：新闻或言论提及公司，但其内容矛头并非主要或直接针对公司，而是针对包括公司在内的整个行业或多个公司，或对公司的报道和评论包含正、负两面的内容和立场，对公司持不完全肯定或不完全否定的态度，读者和受众可能会产生针对公司的不良印象
B.其他监管部门的处罚及涉及保险消费者问题。包括下调评级、监管处罚、销售误导、理赔纠纷、服务不当、虚假保单等
C.潜在声誉事件：指新闻媒体或意见领袖已经介入，但由于公司快速妥善处置，最终未发布负面新闻或言论，消除了潜在威胁和影响
D.个体抱怨性言论：由普通用户发布在言论平台，没有实质性内容，或关注、评论和转发量小于20的言论

判断题

按《太平人寿保险有限公司声誉风险管理办法（2019版）》，纳入声誉事件统计范畴的主要包括以下几类：发布者为意见领袖；发布者为普通用户，但受到较多转发和评论，形成较大负面影响的声誉事件。

判断题

按《太平人寿保险有限公司声誉风险管理办法（2019版）》，除声誉风险外的其他六类风险均有可能引发声誉风险。