欢迎来到牛牛题库网牛牛题库官网

注册

全部科目 > 通信电子计算机技能考试 > 电信业务技能考试 > 话务员考试 > 中级话务员

单项选择题

在中级话务员电话基本礼仪中，讲到如果不能立即接听客户的电话，接通后要向客户（）。

A.道歉
B.说明原因
C.感谢客户
D.说声对不起

点击查看答案

上一题目录下一题

相关考题

单项选择题

在中级话务员的职业生涯规划中，讲到职业生涯的一般原则，引用了美国第一银行制定的（）原则可以作为员工发展职业生涯的参考。

A.2P
B.3P
C.4P
D.5P

单项选择题

对于中级话务员的职业要求，职业化的能力描述不正确的是（）。

A.学习能力
B.表达能力
C.社交能力
D.协作能力

单项选择题

在中级话务员客户挽留中，讲到（）是客服中重要的一环。

A.主动的客户挽留
B.被动的客户挽留
C.主动的客户维系
D.被动的客户维系

微信小程序免费搜题

All Rights Reserved 版权所有©牛牛题库网(nntiku.com)

备案号：湘ICP备2022003000号-1

关注
顶部

微信扫一扫,加关注免费搜题

微信扫一扫,加关注免费搜题