单项选择题
A.服务对象的广泛性 B.服务方式的多样性 C.服务时间的规律性 D.服务质量的可靠性
A.安全性原则 B.合理性原则 C.快速性原则 D.有效性原则
A.站长 B.值班站长 C.售票员 D.站务员
A.德尔菲方法 B.头脑风暴法 C.四阶段法 D.类推法
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