海员外派机构应当按照国家海事管理机构的规定，建立（）
①船员服务质量管理制度②人员和资源管理制度③教育/培训制度④应急处理制度和服务业务报告制度

根据《船员服务管理规定》，船员服务机构提供船员服务，应（）。
①遵守国家船员管理、劳动和社会保障的有关规定，履行诚实守信义务；
②向社会公布服务内容和收费标准，不得重复或者超过标准收取费用；
③向船员用人单位或者船员用工单位以及有关船员提供全面、真实的信息；
④不得提供虚假信息，不得损害船员的合法权益。

根据《船员服务管理规定》，船员服务机构应当建立船员服务信息档案，记载服务船员在船员服务期间发生的下列（）事宜，并保持船员服务信息记载的真实、连续和完整。
①船上任职资历；
②基本安全培训、适任培训和特殊培训情况；
③适任状况、安全记录和违章记录；
④劳动合同、船员服务协议、船舶配员服务协议。