（）指的是管理他人的情绪，其中包括给悲伤的人予以安慰、在情绪上激励团队按时完成工作、使一个陌生人感到和你在一起很自在等。

A.善于协调与控制自己的情感
B.积极进取的人生观
C.良好的意志品质
D.能充分地了解和评估自己

A.暗示
B.说服
C.争辩
D.示意

A.任务冲突
B.认识冲突
C.人际冲突
D.关系冲突