为什么人们会有一些错误的观念，那是因为在表达思想和情感时，使用了一些错误的用词，结果带来了错误的看法，而错误的看法又导致消极的结果。以下哪些是错误用词？（）

A.认清压力事件的性质（主观性、自变性、模糊性），理性思考及分析问题的来龙去脉
B.确认个人对问题的处理能力；累积寻求解决问题的资讯，包括如何动用家庭及社会支持系统
C.运用问题解决技巧，拟定解决计划；积极处理问题
D.以上全是

A.我已经把报表交给他了，他太忙了，所以错过了提交的时间
B.我已经催他了，他还是没有看，领导也许没有将这事放在心上
C.不是他的错，是我自己的错，因为自己没有催他
D.我该做的都做了，我不能去左右领导吧

A.38%文字、7%语气语调、55%肢体语言
B.55%文字、38%语气语调、7%肢体语言
C.7%文字、38%语气语调、55%肢体语言
D.以上都不是