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填空题
单轨车驾驶员岗位形象做到语言文明：要礼貌热情、（）、不要闭口不答；不要讲服务忌语，要（），不要得理不让人。
【参考答案】
文明用语；耐心解释
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正线发生任何异常情况，司机下车后都要向（）报告。
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四辆编组单轨列车客室门夹到（）mm以上厚度的物品，门全关灯不点亮；当客室门没有夹物或者夹到（）mm以下厚度的物品，门全关灯点亮。
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