单项选择题
A.要求B.顾客要求C.相关法要求D.法律法规要求
A.顾客B.要求C.市场D.顾客期望
A.领导 B.高层领导 C.最高管理者 D.各级领导
A.满足顾客未来的需求和期望 B.超越顾客的要求 C.超越顾客期望 D.满足顾客和其他相关方的需求和期望
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