配件报价必须遵循的原则是（）

A.“以我为主”，掌握定损主动权
B.按客户修复更换意见定损
C.“效率第一”
D.按最低价定损

A.现场草图应基本能够反映事故现场的道路、方位、车辆位置等情况
B.现场草图应基本能够反映事故现场肇事各方行驶路线、外界因素等情况
C.现场草图应基本能够反映事故现场肇事各方行驶路线等情况
D.A与B相结合

A.到达现场后首先指导客户填写《机动车辆保险索赔申请书》，要求司机填写详细的出险经过
B.现场查勘时必须掌握车辆的承保情况，无抄单或客户现场无法提供保单或保险卡时，即应终止查勘
C.当事故尚未控制或保险车辆及财产尚处于危险状态时，应积极帮助客户采取施救、保护措施
D.现场查勘时必须掌握车辆的承保情况，无抄单或客户现场无法提供保单或保险卡时，应及时向电话中心询问