多项选择题
A.与顾客结盟 B.实施SCM C.以“网”取胜 D.向客户做出服务承诺 E.了解客户
A.强化客户感知 B.提供个性化服务 C.协助客户成功 D.让客户快乐
A.企业理念满意 B.企业行为满意 C.社会层面满意 D.物质层面满意 E.精神层面满意
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