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单项选择题
一般的清洁剂，不具备（）的特征。
A.溶解作用
B.聚合作用
C.乳化作用
D.分解作用
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单项选择题
过氧化氢消毒剂属于（）
A.灭菌剂
B.高效消毒剂
C.中效消毒剂
D.低效消毒剂
判断题
道德和法律都是统治阶级意志的表现，由国家立法机关制定。
判断题
征询语运用不当，会使顾客很不愉快，并且征询语常常也是服务的一个重要程序，如果省略了它，会产生服务上的错乱。
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