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全部科目 > 铁路职业技能鉴定考试 > 铁路客运系统考试 > 高铁列车长(西安客运段)

单项选择题

《铁路旅客运输服务质量规范》中要求客运人员指甲长度应不超过（）。

A.不超过指尖2毫米
B.不超过指尖4毫米
C.不超过指尖3毫米
D.不超过指尖5毫米

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多项选择题
《动车组列车旅客专项服务实施细则》商务座旅客服务流程及作业标准要求：列车途中验票服务时必须双手接过旅客证件及车票，快速、准确查验；及时记录旅客姓氏（）。

A.到站
B.姓氏
C.发站
D.席位
单项选择题
《管规》根据旅客列车急救药箱管理办法的规定，每趟列车上要有（）名以上经过红十字会救护员培训合格的乘务员。

A.3
B.4
C.1
D.2
多项选择题
《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》发生旅客人身伤害事故勘察事故现场时，应检查旅客所持车票的（）及加剪情况。

A.有效期
B.票种、票号
C.车次
D.发到站
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