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下列属于作用于实物的有形服务的是（）。
A.餐饮服务
B.行李服务
C.接机服务
D.电话咨询服务
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单项选择题
下列属于作用于顾客的无形服务的是（）。
A.餐饮服务
B.行李服务
C.接机服务
D.电话咨询服务
单项选择题
德国凯宾斯基酒店集团，有着独特的文化风格，其扩张重点在和这个集团有着类似文化渊源的区域，反映了（）服务文化。
A.制度型
B.历史型
C.情感型
D.技术型
单项选择题
希尔顿的酒店，服务要高效率、快速敏捷、准确无误，反映了（）服务文化。
A.制度型
B.历史型
C.情感型
D.技术型
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