单项选择题

客户关系管理的特点（）

A. 主要是企业资源的投入
B. 主要是对企业资源的管理
C. 客户资源的投入与管理
D. 企业与客户的双向资源的投入与管理

点击查看答案&解析

上一题目录下一题

单项选择题

A.企业与客户之间是竞合型博弈的关系
B.企业与客户之间是合作的关系
C.企业与客户之间是竞争的关系
D.企业与客户之间是服务与被服务的关系

单项选择题

A. 客户忠诚的有效管理
B. 客户价值的有效管理
C. 客户互动的有效管理
D. 企业利润的有效管理

单项选择题

A.企业利润最大化
B.企业与客户的双赢
C.企业成本最小化
D.客户价值最大化