消除游客消极情绪的方法有（）。

A.多与旅游接待单位沟通，及时了解信息
B.尊重旅游接待单位
C.工作上相互支持
D.遇到问题要保证接待单位的利益
E.请旅行社安排接待单位外出旅游

A.尊重领队权限，支持领队工作
B.凡事要向领队请示，领队同意方可执行
C.多同领队协商，主动争取领队配合
D.多给领队荣誉，调动其积极性
E.坚持有理、有利、有节，避免正面冲突

A.系统全面
B.深入浅出
C.通俗易懂
D.强调学术
E.选择好时机