掌握商谈（沟通）技巧不包括（）。

A、事后再确定商谈的最佳方案，即自己的底线
B、当发盘时，开始要有一定的底线，不留任何协商的余地
C、无论是发盘还是接盘，都要准备好为银行的提议陈述理由
D、要抓住机会立即接受对方的第一次发盘

A、客户经理能否熟练地介绍产品
B、客户经理能否熟练地将金融产品的特性转换成客户实在的特殊利益
C、客户经理能否从各种角度发现金融产品的特性
D、客户经理能否发现客户最关心的利益点

A、盲目地介绍银行及其产品的具体技术特征
B、营销你自己的人品
C、营销你自己的形象
D、营销银行的服务能给客户带来什么利益