单项选择题
A.“对不起，您打错了” B.“讨厌，打错了” C.“真烦人，以后别打了” D.什么也不说，直接挂断电话
A.左前方 B.右前方 C.正前方 D.后方
A.进行解释，尽力为公司开脱 B.只听客户的抱怨，不说话，也不记录 C.打断客户的抱怨，结束通话 D.安慰客户，并诚恳地询问客户的意见
A.争取同质 B.银色首饰适合冷季佩戴 C.穿职业装时适合佩戴宝石首饰 D.气质活泼的女士可以佩戴具有夸张和象征意义的首饰 E.力求同色
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