单项选择题

旅游投诉管理机关以事实为依据，以法律为准绳对投诉作出处理时，实行的是（），即承担责任以行为人的主观过错为前提，过错的大小决定承担责任的大小。

A.民事纠纷原则
B.过错责任原则
C.人民内部矛盾原则
D.依法量刑原则

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单项选择题

A.15天
B.30天
C.45天
D.60天

单项选择题

A.协商
B.调解
C.诉讼
D.投诉

单项选择题

A.《旅行社质量保证金赔偿暂行办法》
B.《旅游投诉暂行规定》
C.《旅行社质量保证金暂行规定》及其实施细则
D.《全国旅游质量监督管理所机构组织与管理暂行办法》