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单项选择题
客史档案中，客人喜欢的房间和服务方式等项目属于（）
A.预订档案
B.常规档案
C.消费档案
D.习俗爱好档案
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单项选择题
客史档案中，客人订房方式、订房数量等项目属于（）
A.预订档案
B.常规档案
C.消费档案
D.习俗爱好档案
单项选择题
客史档案中，客人姓名、年龄、出生年月等项目属于（）
A.预订档案
B.常规档案
C.消费档案
D.习俗爱好档案
单项选择题
目光躲闪，肩部低垂，属于（）
A.中间状态
B.消极状态
C.积极状态
D.以上都不对
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