多项选择题

物业服务企业早期介人的阶段包括（）。

A.规划设计阶段
B.物业承接查验阶段
C.建设阶段
D.业主大会选聘物业服务企业阶段
E.立项阶段

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多项选择题

A.业主及业主大会的基础资料
B.有关物业管理工作中的年度季度计划和总结报告
C.物业本体及大型或重要附属设施设备的维护记录
D.小型设施设备的更新、维修记录
E.物业及重要的附属设施设备的基础性文件资料

多项选择题

A.目标明确
B.持续改进
C.基于事实
D.协同运作
E.减少投诉

多项选择题

A.需要迅速反应
B.需要服务人员专业化
C.需要被关心
D.需要利益最大化
E.需要被倾听