单项选择题
根据服务要素可以将物流客户服务评价指标分为交易前评价指标、交易中评价指标和交易后评价指标,以下哪一项不属于交易后评价指标?()
A.货损率
B.票据的及时性
C.退货与调换货
D.客户投诉率
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单项选择题
A.货损率
B.票据的及时性
C.退货与调换货
D.客户投诉率
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