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单项选择题

服务企业的()是指企业对其服务人员的培训和管理。

A.交互营销
B.外部营销
C.内部营销
D.全面营销

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单项选择题
一个企业生产经营的产品大类的多少，即拥有的产品线的数量，称之为产品组合的()。

A.长度
B.宽度
C.广度
D.深度
单项选择题
当一个病人到医院就医时，医生和病人必须同时在场，医生的询问、检查、诊断和病人的病情陈述、回答、配合是交替进行、互相作用和影响的，这是服务的()。

A.无形性
B.异质性
C.同步性
D.易逝性
单项选择题
飞机起飞后，误机的乘客即使已经购买了那个航班的机票，但也无法乘坐那个航班到达目的地，这体现了服务的()。

A.同步性
B.无形性
C.异质性
D.易逝性
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