单项选择题
A.所选话题对他人思想产生冲击力 B.找到恰当的沟通话题 C.选择开放式话题 D.把问题缩小在可控范围内
A.挖掘冲突产生的根源 B.辩证地分析问题 C.及时化解潜在冲突 D.研究冲突双方的背景
A.严厉批评，责令其改正 B.直接开除，以儆效尤 C.反映给总裁，让总裁定夺 D.暂时回避A
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